Productos acrílicos personalizados

El primer paso es muy sencillo, pero fundamental para garantizar la satisfacción del cliente, y comienza con la comunicación con él. Cuando un cliente solicita un presupuesto en línea o por teléfono, asignamos a un comercial con experiencia para que dé seguimiento a su proyecto. Durante este periodo, nuestro comercial suele hacer las siguientes preguntas:

¿Qué desea mostrar?

¿Cuáles son las dimensiones del artículo?

¿Necesitas un logotipo personalizado en la carcasa?

¿Qué nivel de resistencia a los arañazos necesita la carcasa?

¿Necesitas una base?

¿Qué color y textura deben tener las láminas acrílicas?

¿Cuál es el presupuesto para la compra?

En la primera fase de comunicación, identificamos los objetivos, necesidades y visión del cliente. Esta información la compartimos con nuestro equipo de diseño, que elabora una maqueta a escala personalizada. Paralelamente, calculamos el precio de la maqueta. Enviamos los planos junto con el presupuesto al cliente para su confirmación y los ajustes necesarios.

Si el cliente confirma que no hay ningún problema, puede pagar la tarifa de la muestra (nota especial: nuestra tarifa de muestra se puede reembolsar cuando realice un pedido grande); por supuesto, también ofrecemos pruebas gratuitas, lo cual depende de si el cliente tiene los recursos necesarios.

Una vez que el cliente haya abonado el coste de la muestra, nuestros artesanos profesionales comenzarán su trabajo. El proceso y la rapidez de fabricación de una vitrina de acrílico dependen del tipo de producto y del diseño de la base elegido. El plazo de entrega de las muestras suele ser de 3 a 7 días, y cada vitrina se fabrica a mano y a medida, lo que nos permite garantizar la plena satisfacción del cliente.

Una vez fabricada la muestra de la vitrina, la enviaremos al cliente para su confirmación, ya sea mediante una revisión en vídeo o cualquier otro medio. Si el cliente no queda satisfecho tras ver la muestra, podemos realizar una revisión adicional para que confirme si cumple con los requisitos.

Una vez que el cliente confirme que se cumplen los requisitos, podrá firmar un contrato formal con nosotros. En ese momento, deberá abonar un depósito del 30%, y el 70% restante se pagará una vez finalizada la producción en masa.

La fábrica organiza la producción y los inspectores de calidad supervisan cada etapa del proceso. Asimismo, nuestro equipo de ventas informa puntualmente al cliente sobre el progreso de la producción. Una vez finalizada la producción, se realiza una nueva verificación de calidad y, tras comprobar que no hay ningún problema, los productos se empaquetan cuidadosamente.

Tomamos fotos de los productos empaquetados y se las enviamos al cliente para su confirmación, y luego le notificamos que pague el saldo.

Nos pondremos en contacto con la empresa de logística designada para cargar y transportar la mercancía en la fábrica, y para entregársela a usted de forma segura y puntual.

Cuando el cliente reciba la muestra, nos pondremos en contacto con él para ayudarle a resolver cualquier duda.